Nivel 1 – Atención al Cliente
Consultas generales, cotizaciones, dudas sobre productos.
+56 2 2597 0000
Respuesta con información técnica o comercial.
Lunes a Viernes 09:00 – 18:00
Nivel 2 – Soporte Técnico
Problemas técnicos, fallas en equipos, soporte en uso.
+56 2 2597 0060
Diagnóstico remoto y solución a distancia o agendamiento de visita técnica.
Lunes a viernes 09:00 – 18:00
Nivel 3 – Emergencia
Casos críticos, falla grave con impacto en la producción o seguridad.
+56 2 2597 0060
Soporte técnico urgente, diagnóstico remoto y, si es necesario, envío de técnico en el menor tiempo posible.
Lunes a viernes 09:00 – 18:00.
Sabado, Domingo y Festivos 09:00 – 18:00
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